일 잘하는 사람들의 말하기

일 잘하는 사람들의 말하기

1. 일 잘하는 사람들의 말하기와 일 못하는 사람의 말하기

성공한 사람들은 어떤 것이든 '긍정적'으로 바라봅니다. 

어떤 일을 하는데 지금은 할 수 없는 상황이더라도 어떻게든지 해낼 수 있는 방법을 찾아 계속해서 빈틈을 찾습니다.

'도저히 안 되겠다'라는 판단이 서기 전까지는 할 수 있는 방법을 찾습니다. 

일 못하는 사람은 '안된다'소리부터 먼저 합니다.

진짜 나쁜 것은 다른 사람이 할 수 있는 방법을 찾았는데 그 또한 하지 못하게 '방해'한다는 것입니다.

본인의 창피함과 민망함을 감추게 하기 위해서 말입니다.

그런 사람과는 함께 일하기가 정말 싫습니다.

2. 일 잘하는 사람은 일이 '처음부터 끝까지' 머릿속에 있습니다. 

일 잘하는 사람들은 통화하는 것부터 남다릅니다.

상대방이 왜 전화했는지, 무엇이 문제인지, 어떻게 해결해야 되는지를 즉시, 막힘없이 대답합니다.

상대방이 클레임을 제기하려고 전화를 했더라도 이러한 즉각적이면서도 합리적인 해결책을 제시하는 대답이 돌아오면 수긍하며 전화를 끊을 수 밖에는 없습니다.

일 잘하는 사람들은 기본적으로 일이 처음부터 끝까지 머릿속에 있기 때문에 이러한 대응이 가능한 것입니다. 

3. 일 잘하는 사람은 솔직하다.

뭔가를 얻어내야 되거나 상황을 설명해야 될 때 거짓말을 하지 않습니다. 

살다 보면 잘못하는 일이 있을 수 있습니다.

이때 내 잘못을 솔직히 인정하고 얘기를 합니다. 

결코 변명을 만들어내려고 노력하지 않습니다. 

오히려 잘못은 인정하고 그 잘못을 해결하고 극복해 내기 위해서 여러 가지 대응을 하고 처리를 하고 있다는 것을 보여줍니다. 

4. 직장에서 인정받고 싶다면?

4. 1. 겸손해져라.

'벼는 익을수록 고개를 숙인다'는 옛말이 있습니다. 

벼가 익을수록 겸손해야겠구나 해서 고개를 숙인다기보다 벼가 익어보니 익은 놈들이 위대해 보이는 것으로 보는 게 맞는 것 같습니다. 

아직 안 익은 놈들도 위대해 보이는 것입니다. 

그래서 살아내는 시간이 쌓이면 자연스레 고개가 숙여지는 것입니다. 

뭔가를 이루고 성공한 사람들은 대체로 겸손합니다. 

자신의 분야에서 미친 듯이 노력하고 이루어왔기 때문에 자기가 그랬듯 다른 사람도 그랬으리라 여기는 것입니다.  

그 사람의 성공 뒤에 숨겨진 내가 보지 못했던 그 사람의 시간과 노력을 인정하는 것입니다. 

그 시간과 노력을 알기에 그 모습에 내가 다시 겸손해지는 것입니다. 

내가 감히 그 사람보다 더 뛰어나다고 말할 수가 없는 것입니다. 

저 사람은 얼마나 노력했는지 감히 알 수 없기 때문입니다. 

설령 성공하지 못한 사람이더라도 그 사람은 얼마나 열심히 노력을 했는지 알 수 없습니다.

열심히 노력했지만 단지 기회가 안 와서, 단지 운이 없어서, 단지 상황이 여의치 않아서 성공하지 못하는 사람들도 많습니다.

그래서 성공한 사람들은 더 겸손해지는 것 같습니다.

4. 2. 신뢰를 형성하라.

단순히 말로만 신뢰를 주겠다면 발음, 발성, 좋은 톤으로 모든 문제가 해결될 것입니다.

이런 것 만으로는 어쩌다 한번 만난 사람들은 그렇게 해서 신뢰감을 줄 수도 있습니다.

하지만 직장이나 학교나 단체 내에서 꾸준히 오랫동안 만나야 되는 인간관계에서는 이 사람의 본질이 드러나게 됩니다.

따라서 본질이 신뢰감을 줄 수 있어야 합니다.

그러기 위해서는 '언행일치'가 되어야 합니다. 

즉 내가 한 말을 지켜야 합니다. 

그리고 내가 한 말을 지키려고 노력해야 합니다. 

그래야만 '저 사람은 믿을 수 있다'라는 말을 들을 수 있습니다.

 이번학기에 올 A+를 받을 거야라고 말했다고 올 A+를 반드시 받으라는 말이 아닙니다.

그 말을 지킬 수 있을만한 수준으로 공부하는 모습을 보이라는 것입니다.

그런 노력과 과정이 있어야 당신의 친구들이 당신을 믿고 신뢰할 수 있습니다.

'담배 끊을 거야'라고 말을 했으면 담배를 끊을 것 같은 피나는 노력의 모습을 보여줘야 하는 것입니다.

그래서 다른 사람들에게 말을 함부로 하는 것에 대해서도 조심해야 합니다.

내가 뭔가를 하겠다고 생각하고 나서 내가 말을 뱉었을 때는 그것을 지켜야 하고 적어도 지키려고 노력해야 합니다. 

5. 성공하고 싶다면?

5. 1 성실함

'성실함'이야말로 어쩌면 유일무이한 재능이지 않을까 생각합니다. 

뭔가 매일 꾸준히 할 수 있다는 것은 그것이 최고입니다. 

성실한 사람은 무엇이든 해낼 수 있는 능력을 가진 것입니다. 

지금은 하지 못하더라도 그 성실함으로 꾸준히 알아간다면 무엇이든 못 할 일이 없습니다. 

성실함은 타고나는 것이 아니라 만들어집니다. 매일 성실함으로 뭔가 효능감을 얻게 되면 원래 성실함과 거리가 멀었던 사람들도 바뀌게 됩니다. 

내가 꾸준히 성실하게 했더니 안 됐던 게 됐다는 것을 느끼게 되면 성실함의 힘을 알게 되고 더욱더 성실해지게 됩니다. 

팔 굽혀 펴기를 매일 한 개라도 하자라고 마음을 먹었다고 가정합시다. 

매일 하루에 한 개라도 무조건 했고 하루에 다섯 번을 한 번에 몰아서 하지도 않았습니다. 

그럼에도 불구하고 매일 팔 굽혀 펴기를 6개월 동안 지속하자 하루에 60개, 100개까지도 할 수 있는 능력치가 생겼습니다. 

몸도 그에 맞춰 어마어마하게 좋아집니다. 

정말 딱 그것만 매일 성실하게 했는데도 이렇게 몸과 마음을 건강하게 한 것입니다. 

이렇듯 '매일 하는 것'이 제일 좋은 방법입니다. 

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5. 2 매일 나 자신 칭찬하기

또 하나 좋은 방법은 매일 나를 칭찬하는 것입니다. 

매일 나 자신을 칭찬하는 일은 생각보다 훨씬 더 어렵습니다. 

100일만 나를 칭찬하면 자존감이 쑥쑥 올라가게 되는 것을 느끼게 될 것입니다. 

6. 성공한 사람들의 다른 공통점이 있다면?

책을 많이 읽습니다.

1년에 200권씩 읽는 사람도 있고 1권을 여러 번씩 보는 사람들도 있습니다.

이 책이 정말 내용이 좋고 이 책의 모은 걸 뽑아서 내 것으로 만들어야겠다고 마음을 먹게 되면 열 번, 스무 번씩 읽을 수 있습니다. 

이것도 어찌 보면 성실함의 연장입니다.

어떤 일을 하겠다고 마음먹었을 때 꾸준한 것이 최고입니다.

얼마큼 꾸준히 장기간 밀어붙일 수 있느냐에 성패가 갈리게 됩니다. 

독서 또한 내 마음과 정신을 수련하고 삶을 풍성하게 만들기 위해 일회성이 아닌 평생 꾸준히 해야 하겠습니다. 

7. 지금도 성공하길 간절하게 바라는 사람들에게 

성공이라는 말은 사람마다 다른 의미로 받아들일 수 있는 말입니다. 

또 성공하기 위해서 필요한 요소도 다양합니다. 

이런 요소들 중 중요도를 측정하는 것도 어려운 부분입니다. 

그 요소들 가운데 '말하기 스킬'도 꼭 필요한 것이 사실입니다. 

성공의 가치에 인간관계를 빼놓을 수 없다고 생각합니다. 

그 인간관계를 더 풍요롭고 행복하게 만들어주는데 가장 중요한 것이 바로 나의 말, 스피치입니다. 

일단 행복하려면 일과 관계없이도 주변의 인간관계를 위해서도 꼭 필요한 것이 바로 말하는 스킬입니다.

'나중에 시간이 있을 때 하지 뭐'라는 생각보다는 그냥 필요하다는 생각이 든 지금 이 시간 바로 스피치 연습을 시작해야 합니다.

지금부터 남은 인생 내내 행복해지기를 바랍니다. 

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